우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 가난한 자가 있을 때 자기가 베풀지 못하면 남이 베푸는 것을 보고라도 기뻐하라. -과거현재인과경 오늘의 영단어 - compassionate : 동정적인, 동정하는, 자비로운: 동정하다오늘의 영단어 - aggravate : 악화시키다, 심하게 하다, 성나게 하다사람들의 서약은 빵껍질이다. - 셰익스피어 오늘의 영단어 - place : (--한 위치에)두다, 놓다머리보다 팔·다리가 차가워지면 뇌졸중에 걸릴 위험이 더 커진다. 따라서 팔·다리를 따뜻하게 해줘야 한다. -유태우(가정의학과 교수) 오늘의 영단어 - remnant : 나머지, 잔재, 찌꺼기오늘의 영단어 - flank : 양쪽에 서다: 날개돈이 돈을 번다 , 돈이 많아야 이익을 많이 남길 수 있다는 말.